岁末暖意浓，相伴情切。12月17日，由安徽联通主办、肥联通承办的“岁末启新程安康海绵胶，通通暖心意”为主题的12月客户日活动温情落幕。安徽联通客户服务部总经理周菊、总经理连荪，肥联通党委委员、总经理金昌钧，肥西县分公司总经理吴斐、肥联通客户服务部经理李丹凤与25位资客户代表齐聚堂，通过暖心分享、趣味互动、惊喜抽等丰富环节，共话服务初心，共享岁末喜悦，不仅为广大客户呈现了场有温度、有内容、有回响的服务体验盛宴，将“联通好服务，用心为客户”的理念落到了实处。

初心如磐践使命 联通服务润心田

活动在肥联通党委委员、总经理金昌钧的致辞中拉开序幕。他表示，此次由肥联通承办客户日活动意义非凡。肥联通始终紧跟联通集团“1+9+3”战略部署，在安徽联通党委的下，锚定“心服务”向，坚持以客户需求为出发点，耕服务提质增：通过化“民有所呼、我有应”活动，动班子下沉线听民意、解民忧；通过落实信息通信暖心服务“十件实事”并细化41项举措，着力解决群众“急难愁盼”；通过聚焦银龄群体出适老服务礼包，线上线下齐发力，助力跨越“数字鸿沟”；通过“请进来+走出去”模式开展客户日，搭建客户沟通桥梁。肥联通以系列扎实行动为全省服务工作添砖加瓦，用暖心服务诠释了“联通温度”。

用户倾情诉 联通携手行

真挚的服务，总能收获暖心的回响。在活动特别设置的暖心故事分享环节，两位用户代表动情讲述了与联通的温暖故事，让在场众人切感受到了联通服务的温度与力量。位用户属替人登台，分享了联通营业厅员工小汪姑娘迅速为其解决难题的经历——因时疏忽，人使用了十几年的手机号欠费面临注销。这份细致入微的服务，让用户感念不已，特意定制了“倾心服务，温暖人心”的锦旗寄到营业厅。如今，这面锦旗仍端正地挂在营业厅墙上，成为联通用心服务的生动见证。

另位市老板带来了她与联通的“靠谱搭档”故事。自2022年办理联通业务以来，从市初期的网络搭建安康海绵胶，到后期的线路整改、广播调试、抖音广，再到连锁店开业的紧急组网需求，联通客户经理始终倾力相助。片区主干线挖断致断网，泡沫板橡塑板专用胶客户经理1-2小时内到现场应急；市升改造缺资源，客户经理主动对接帮忙协调；连锁店开业遇雨法施工，客户经理冒雨从隔壁楼栋扯来临时线路，浑身湿透却毫怨言。这份把客户的事当成自己事的担当，让她坚定地将所有连锁店的网络都换成了联通，还主动成为联通的“宣传员”，向身边人分享这份靠谱服务。

趣味互动展活力 惊喜好礼寄情

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活动现场，联通设置的多个趣味互动与惊喜抽环节，将活动氛围向潮。围绕联通服务口号、客户日时间、肥西本土特知识展开的答游戏，引得在场用户踊跃参与，兼具萌趣与文化底蕴的联通文创马墩墩迷你毛绒挂件，让大在收获快乐的同时，也感受到了联通满满的诚意。随后的“通通有福气”抽环节，在省、市联通的见证下，马墩墩新春徽章、内野纯棉毛巾礼盒、米自动洗手机等好礼依次送出，每份品都承载着联通对用户的感恩与祝福。

贴心反诈宣传 用心筑牢线

在“智慧小课堂”环节，肥西巢湖中路店长凌媛媛结《反电信网络诈骗法》与真实案例，为用户解读电信诈骗常见套路，通过反诈知识互动问答，帮助大筑牢财产安全线。针对现场老用户出的存费送权益等端属福利套餐等值活动，是让大切实享受到了实实在在的优惠。活动在温馨的影留念中落下帷幕。到场用户手持“通通暖心大礼包”，满载而归。

旧岁已展千重锦，新年再进百尺竿。此次客户日活动，不仅是安徽联通对广大用户支持的感恩回馈，是企业践行“联通好服务，用心为客户”理念、化客户联结的生动实践。未来，安徽联通将继续以品质服务为抓手，用心用情解决客户“急难愁盼”，用优质的通信产品、贴心的服务举措，与广大用户温暖相伴，携手共赴新程。

（责任编辑：康玲华）

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